Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) - raissadora.com
Date de mise à jour : 11/07/2025
Article 1 - Mentions légales
Le présent site, accessible à l'URL https://www.raissadora.com (le « Site »), est édité par :
Raissadora, société au capital de 300 euros, inscrite au RCS de Paris sous le numéro 927 985 333, dont le siège social est situé au 10 rue de la Paix, 75002 Paris, représentée par Madame Raissa Van Oerle.
Numéro de TVA intracommunautaire : FR42927985333.
Le Site est hébergé par la société Hostinger International LTD.
Article 2 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ("CGV") régissent l’ensemble des ventes de produits physiques (compléments alimentaires), services (coaching) et ressources digitales (ebooks, programmes) réalisées sur le Site.
Article 3 - Produits et services
Raissadora propose à la vente :
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Des compléments alimentaires sous forme de packs ou unitaires,
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Des ressources digitales : ebooks, guides, protocoles,
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Des prestations de coaching individuel ou d’accompagnement.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit ou service sont indiquées sur la fiche produit.
Article 4 - Commande
Toute commande sur le Site vaut acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au moment de l’achat.
Une fois la commande validée et le paiement accepté, le client reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de la commande.
Raissadora se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’anomalie manifeste.
Article 5 - Prix et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont affichés au moment de la commande.
Les paiements sécurisés sont acceptés par carte bancaire et autres moyens affichés au moment du paiement. Les données bancaires ne sont jamais stockées par Raissadora.
Article 6 - Livraison
Les produits physiques sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un numéro de suivi est fourni au client par e-mail dès expédition.
En cas de non-réception ou de produit endommagé, le client doit contacter le service client dans les 48h.
Article 7 - Droit de rétractation
Produits physiques : Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Produits digitaux : Aucun remboursement ne pourra être effectué une fois l’ebook ou le fichier téléchargé, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Coaching : Les séances de coaching sont non remboursables. Toutefois, une reprogrammation est possible jusqu'à 5 jours avant la date prévue. Passé ce délai, aucune modification ne sera acceptée.
Article 8 - Garanties
Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Raissadora ne saurait être tenue pour responsable d’une mauvaise utilisation des produits.
Article 9 - Responsabilité
Les compléments alimentaires ne remplacent pas un traitement médical ni une alimentation équilibrée. Il appartient au client de vérifier la compatibilité avec un éventuel traitement médical en cours ou condition particulière (grossesse, antécédents).
Raissadora ne pourra être tenue responsable de réactions indésirables non préalablement signalées.
Article 10 - Propriété intellectuelle
Tous les textes, ebooks, visuels, logos, programmes et contenus présents sur le Site sont la propriété exclusive de Raissadora. Toute reproduction ou diffusion non autorisée est interdite.
Article 11 - Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées dans le respect du RGPD. Le client peut accéder, rectifier ou demander la suppression de ses données à tout moment par email.
Article 12 - Règlement des litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter le service client à contact@raissadora.com. Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Le droit français est seul applicable.
Article 13 - Acceptation des CGV
En validant sa commande, le client reconnait avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
Article 14 - Service client
Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse : contact@raissadora.com, en indiquant votre nom, prénom, numéro de commande et l'objet de votre demande.
